未来、全球化与其他：对谈腾讯公司高级副总裁马晓轶
文章转载有一些采访，会因为次数的增加，时间的拉长，而变得越来越有意思。比如对腾讯公司高级副总裁马晓轶先生的采访就是这样。
有一些采访，会因为次数的增加，时间的拉长，而变得越来越有意思。比如对腾讯公司高级副总裁马晓轶先生的采访就是这样。
从2015年开始，触乐对马晓轶先生进行过好几次采访，有时候是一对一的专访，有时候是多对一的群访。
有时候我会翻看之前每年的访谈，在这些访谈中，你也许能直观地看到腾讯游戏前进的方向，他们的思考，他们所重视的事情，以及他们对一些问题的应对策略。如果拉长时间轴来看，会感觉这是一件非常有趣的事。
在2016年的《第一世界问题》那篇采访中，我们讨论的重点还是在中国市场。但现在，“全球化”已然成为一个相当重要的话题，而且腾讯看起来做得相当不错，不但胸有成竹、思路清晰，而且已经取得了相当优秀的成果——这么大的转变，其实也只过去了4年而已，实际上可能还不到。
同样，在2019年那篇题为《永远关注下一个浪潮》的采访中，马晓轶先生提到TGIF（Tencent Gameplay Innovation Fund，腾讯创新玩法基金）的时候，曾经表示这个基金主要面向全球优秀的开发者，而这次我得知国内也有一些团队得到了这个基金的支持，而且已经有一些成果放出——或许很多人并不了解，但对一家处于这种地位的商业公司而言其实是很大的变化，但也只过了一年而已。
今年我们同样有机会与马晓轶先生对谈。这次采访还有个重要的背景，那就是腾讯游戏年度发布会。印象中，腾讯游戏已经很多年没有单独举办过发布会了。在栉比鳞次的40多款产品中，从RPG到策略SLG，再到开放世界MMORPG…… 最后还弄出了个主机游戏技术Demo。不过让我印象最深的还是《普通话小镇》等一批功能游戏，去年马晓轶先生在采访中提到的要让游戏“满足更多人的需求”，探索更多维度的价值，我想，这就是很好的例子。
发布会上公布的一系列功能游戏
在这次访谈中，我们一如既往地提到了很多问题，比如全球化、新技术的风口、“3A游戏”，以及“游戏对社会的价值和意义”。当我们站在当下，回首过去的时候，就会有机会验证曾经的预测——当然有对有错，但最重要的是，我们可以通过这样的方式，看到那些始终不变、一脉相承的坚持和态度。这也是每年我们都乐于和马晓轶先生对话的重要原因之一。
以下为访谈的主要内容，内容经过删减与调整。
这次疫情可能把“全球在线生活方式”提前了10年
触乐（以下简称“触”）：我们先聊一个今年不得不提的事情，你认为疫情对于游戏行业的影响有多大？
马：从短期来看，整个数字内容产业都有不同程度地增长，今年全球游戏行业可能有10%左右的收入增加；从长期来看，大家更适应了在家里生活、工作和娱乐的状态，这对整个行业都会有正面的长期影响。
触：你觉得这个影响会持续多久？
马：大家都说，这次疫情可能把“全球在线生活方式”的进程提前了10年。以前大家觉得花5～10年才能养成的用户习惯，才能达到的用户渗透率，在今年可能就提前达到了。
触：但对于很多公司来说，这种“在线化”也是一种压力？
马：当行业的发展速度比大家预想得更快，一方面是带来了更大的机会，另一方面也提出了挑战。有很多时候，并不是机会来临就能抓住，关键是看你有没有准备好。
触：从你们的观察或反馈来看，在疫情期间，玩游戏的孩子跟家长之间的矛盾有增加的趋势吗？
马：疫情给社会及每个人都造成了很大影响和压力，所以上半年我们也加大了对未成年人保护工作的投入，加快了保护体系的升级速度。我们之前就构建起了涵盖事前、事中、事后的未成年人保护体系，最近如果大家有关注的话，我们的未成年人保护体系进一步升级到了“3.0”阶段，专门针对孩子冒用家长身份信息绕过监管的问题，扩大了金融级别人脸识别验证技术的应用范围。
这个技术覆盖了登录和支付两大环节，有针对性地筛查疑似未成年人的账户，甄别后就对其游戏时长和消费进行限制。后续我们也将针对重点群体和重点问题，采取更多举措来强化未成年人保护的力度。
所以就像我刚才说的，要面对一个突然爆发、突然加速的变化过程，我们所有的准备工作要在加速。而且之前打下的基础也非常关键，不然根本来不及。
触：记得之前访谈的时候，你谈到过游戏企业要和社会形成一个契约。现在，你觉得跟社会定的这个契约形成了吗？外界对游戏企业的看法，你觉得公平吗？或者说达到了你心目中公平的程度吗？
马：我认为我们正在进入一个以前未曾涉足的领域，游戏是一个新兴行业，近年来随着移动互联网的发展实现了快速的大众化普及。所以，自然也需要面对一些以往社会上没有出现过的状况。
面对这些状况时，需要形成新的社会认知，也要逐步形成新的认知边界，这是我们当初提出游戏行业要和社会形成新的契约这一想法的来源。在探索和明晰这个边界的过程中，我们感受到，能力越大，责任越大。面对新问题、新挑战，所有人都应该拿出建设性的态度和办法。作为在行业领先的企业，在未成年人保护上，我们做的也会更多一些。
触：这几年你们也在挖掘游戏的社会价值，做得怎么样了？现在大多数人认可它了吗？
马：客观地说，现在还处于很早期的阶段。以前我也讲过，如果拿电影行业来类比，现在的游戏行业就像是1930年的好莱坞。1930年社会广泛认可电影的社会价值了吗？我想应该还没有。所以，我们还有很长的路要走。
从本质上讲，作为一种技术进步带来的文化表达方式和新型文化体验，游戏需要得到社会认可，而且也一定会得到越来越多人的认可。我们需要更多的努力，让游戏被年轻人、主流社会，以及再下一代人真正地认可、理解和享受。这需要一个比较长的过程。
触：对于年轻人来说，享受和认可应该问题不大。但对中老年人来说，理解似乎还是不太容易？
马：还是要多接触，回想一下15年前，那时候上网远没有现在普及。如今中老年人用微信也多了，对于上网这件事情已经变得很日常了，于是就没有什么争议。所以我们也需要推出不同题材的游戏，让不同年龄、喜好和文化背景的人都能够有机会去接触游戏。我们有团队在专门做这方面的探索，相信总有一天，整个社会是能理解它的。
触：怎么平衡社会价值和商业价值之间的关系？
马：许多商业价值的实现都是因为提供了对应的社会价值，所以关注社会价值本身就很重要，并不是仅仅为了做公益。本身这些人群也是有需求的用户，我们应该提供有价值的服务，然后在这个过程中实现商业价值，这是很简单的商业逻辑。
只有被最核心的用户认可，才有可能取得更大的成功
触：对于全球化，过去一年的进展超出了你的预期吗？我看去年第四季度财报里，游戏收入已经有23%都来自海外。
马：这个数字在预期之内，但是速度比我想象要快很多。这算是全球化长线的收获，但离我们真正想要的目标还有很长一段距离。
触：这个目标是指什么？
马：就是我们的愿景，以前也提过这个愿景：我们希望腾讯不单是全球规模最大，同时也是最强、最好的游戏公司。
触：现在你们海外团队的布局怎么样了？从进展上来看，天美和光子在海外似乎都已经有工作室了。
马：我们一直鼓励每个工作室研发更全球化的产品，为了能更好理解全球市场，各个工作室在海外布局的人也越来越多。我们在欧洲、北美都有研发团队，在东南亚、中东、欧洲和北美也有自己的发行办公室。
在发布今年第一季度财报的时候，我们说腾讯旗下最大的几个工作室是Riot、Supercell、天美、光子、魔方和北极光。你可以发现，这当中就已经有一些外国工作室。
同时，我们也一直提倡大家能从更源头的地方寻找机会，所以很多长线布局已经开始做了，包括纯粹基于海外市场的团队，以及一开始就面向全球市场去研发的产品。
触：现在你会如何评估腾讯在海外地区的竞争力？
马：坦率地说，我们在移动游戏上是全球领先的。你看2019全球移动游戏月活跃用户数的排名榜单，前10有5个都是我们的游戏。
来自App Annie的统计数据
但游戏行业在快速变化，无论是终端之间的不断切换，还是用户口味的变化，怎样适应这个变化是一家游戏公司能否取得长远成功的关键，这方面我们还有很多工作要做。
触：具体说说？
马：玩家对游戏类型的追求有很多变化，比如希望更有战术性，更有开放度，有更多大规模用户之间的交互。从上次采访（去年11月）到现在，我们对这部分的看法并没有变，越来越多产品的成功也让我们看得更清楚。
其次，行业对工业化能力的要求也越来越高，在内部我们把它称为Production Value，在美术、技术、制作等能力和精细度上的门槛会越来越高。而且在这个过程中，PC、主机和移动端平台之间的取向是越来越接近的。
触：听说你们还在制作一份“全球技术共享菜单”，这个该怎么理解？
马：每年GDC的时候，我们都会组织一个被投资公司的“腾讯游戏大家庭聚会”，把大家拉在一起，在饭桌上做游戏和技术相关的分享。
有一次，坐在我旁边的人来自一家规模很小的公司，他很兴奋地对我讲，我们做这么小的品类，为什么也能被投资？然后又问我，坐在我另一边的人是谁，我说这是Yves，育碧的CEO，我们可以一起交流一下......
在这些交流过程中，我们发现大家的需求都不一样。而腾讯有大量的“工具集”，包括商业化、服务器、反外挂、运营、研发管理、公司管理等等。所以我们一直和被我们投资的公司说，就把这些想象成是腾讯提供的“自助餐”，所有的能力都放在桌上，大家可以自选。
触：说说关于投资的部分，听说你们一直在全球寻找擅长做创新产品的工作室。
马：对，差不多在3年前我，我们启动了TGIF投资项目，在全球寻找小规模的创新团队。最近慢慢有一些工作室跑了出来，像今年PS5发布会上就有一款TGIF投资的团队所做的游戏。我们希望帮助行业找到从“0到1”跑通早期创意的团队。
当然，如果把“取得全球成功”看成10，那么从1到10也很重要，比如“开放世界”“多人竞技”“战术策略性”……即便看对了这些大致方向，想把它们做出来也很有难度。
所以过去一年里，我们在欧美也投资了很多团队，其中有一些是传统主机游戏的工作室，就是希望能帮助他们跑通从“1到10”的部分，把一个被初步验证的概念做成一款真正的顶尖游戏。
触：有具体的投资逻辑吗？
马：我们的原则很清楚：永远投资最顶尖的团队。
我们对品类没有偏好，哪怕非常小众的品类也值得做投资，很多大品类最早都是非常小的品类。只有被最核心的用户认可，才有可能在大众市场取得更大的成功。
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