游戏错误频发引起信任危机，索尼下架《赛博朋克2077》并提供全额退款

记者 | 彭新1

热门游戏《赛博朋克2077》发售以来争议逐渐加大，正引发一场前所未有的信任危机。

索尼游戏业务子公司索尼互动娱乐于12月18日上午宣布，《赛博朋克2077》数字版现已从在线商店中下架，并且开启退款服务，所有在PlayStation商店中购买了数字版《赛博朋克2077》的玩家都可以得到退款。

索尼互动娱乐在声明中表示，公司努力确保高水平的客户满意度，因此决定将为所有在PlayStation商店购买了《赛博朋克2077》的玩家提供全额退款，并且将游戏从商店中下架，直到另行通知。一旦官方确认玩家是从PlayStation商店购买了《赛博朋克2077》，就会开始处理退款，退款方式可能因玩家的付款方式等而异。

《赛博朋克2077》推出后，不论是哪一个平台的版本，都出现了大量的Bug、优化和崩溃等问题，即便游戏有趣也很难专心体验，造成不少玩家给予负评价。而12月14日开发商CD Projekt Red也首次在游戏发售后进行公告，针对PS4和Xbox One两台主机为主出现许多影响游玩的问题道歉。

对于旧主机严重的质量问题，CD Projekt Red母公司CD Projekt联席CEO Adam Kicinski在投资人会议上解释称，在经历了三次延期之后，管理层过于专注于推出游戏，低估了问题的规模和复杂性，忽略了需要额外时间在上一代基础主机上完善游戏的信号。这是错误的做法，违背了他们的经营理念。

目前，《赛博朋克2077》对开发商CD Projekt Red造成了严重的声誉危机，大量玩家在网上对游戏打出差评并试图退款。Adam Kicinski承认公司辜负了玩家的信任和声誉损失，表示目前公司专注于修复上一代游戏机上的《赛博朋克2077》。

CD Projekt市场发展副总裁Micha Nowakowski在解释了一些可能导致《赛博朋克2077》在旧主机表现不理想的原因。他表示开发团队在PC以及次世代平台上的优化投入了绝大部分的时间，因此也忽略了这款游戏的本世代平台上的表现状况，Nowakowski也承认他们并没有花费足够的时间来处理这个问题。然而，他否认是因为不寻常的压力下才急于发行游戏。

根据计划，CD Projekt Red将会针对游戏Bug和崩溃进行优先修复，提升游戏体验，游戏的首个更新补丁已经在12月12日发布，接下来第二个更新会在7天内发布，玩家们可以期待有更多的问题修复。

直到圣诞假期后，《赛博朋克2077》还会有两个大型更新，会在明年1月和2月推出；CD Projekt Red表示这两个更新将会修正PS4和Xbox One玩家遇到的主要大问题，这更新并不会让游戏的画面跟上次世代主机或是PC版，但至少会让大家的体验好很多。

自《赛博朋克2077》发售以来，CD Projekt股价承压，至今市值蒸发了数十亿美元。12月18日华沙证券交易所开盘前CD Projekt股价为309.2波兰兹罗提（约合558.5元人民币），低于《赛博朋克2077》发布前一周的427兹罗提。

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